Små avvik kan få store konsekvenser. 

Derfor må hvert krav forstås, hver beslutning begrunnes og hvert steg kunne spores tilbake. 

I arbeidet med kvalitet handler det ikke om å kontrollere etterpå – men om å gjøre det riktig fra start.

Quality Assurance

Fra krav til løsning – kvalitet i hvert steg

I en bransje der teknologien vi utvikler skal fungere under ekstreme forhold og i kritiske situasjoner, er ikke kvalitet noe som kontrolleres til slutt. Det er en forutsetning. Kvalitetssikring i Kongsberg Defence & Aerospace handler om å sikre at systemer, komponenter og prosesser møter krav til ytelse, dokumentasjon og pålitelighet – fra første spesifikasjon til ferdig løsning.

  • Text:Amanda Chapman-Stavn / KONGSBERG

    Photo:Magnus Bjørnnes / KONGSBERG

I vårt arbeid med forsvarsteknologi er det viktig at fokuset dreies fra ren kvalitetskontroll til helhetlig kvalitetssikring. Der kontroll handler om å fange opp feil etter at de har oppstått, er kvalitetssikring en proaktiv tilnærming som bygger inn kvalitet i hvert steg av prosessen. 

Standarder og prosedyrer danner rammen for arbeidet, men det er evnen til å tolke kravene og bruke dem riktig som avgjør kvaliteten i praksis. Det handler om å forstå hva som kreves, hvorfor det kreves – og hvordan det best implementeres i utvikling og leveranse. Det krever innsikt, dømmekraft og teknologisk forståelse.

– Mye av det vi leverer skal fungere i felt – under ekstreme forhold, over lang tid. Da må hvert valg tåle etterprøving. Hver vurdering må være grundig. Og systemet må fungere som helhet – ikke bare på papiret, forteller Øivind Flaterud, Vice President Quality & HSE hos Kongsberg Defence & Aerospace.

Når detaljer, prosesser og mennesker avgjør

Forsvarssystemer skal være klare til bruk når situasjonen krever det. Feilmarginer kan få tekniske, økonomiske – og i ytterste konsekvens menneskelige – følger. Derfor starter kvalitetsarbeidet lenge før produksjon. Risiko vurderes, krav tolkes, og leverandører følges tett opp for å sikre at alt som inngår i leveransen holder nødvendig standard.

Det er viktig å også ha kontroll på det som ikke synes. Det er først når noe svikter i bruk at kvalitet merkes. Og da er det for sent.

Erlend Barheim, Director Quality Assurance.

Vi jobber etter strenge krav – mange av dem internasjonalt regulert. Dokumentasjon, sporbarhet og samsvar skal ivaretas i alle ledd. Samtidig krever kvalitet mer enn regelverk – det krever dømmekraft, innsikt og tillit.

– Et godt eksempel på tillit har vi fra en nylig avsluttet NASAMS leveranse. Prosjekt-QA oppnådde gjennom væremåte, håndtering av oppståtte situasjoner og profesjonalitet, så mye tillit hos kunden at de til slutt brukte hans rapporter inn i egne systemer. Det viser hvor viktig tett oppfølging, gode prosesser og de rette folkene er, forteller Jan Tore Gjendem, Director Quality Assurance.

Jeg tør påstå at Kongsberg Defence & Aerospace er Norges største industrieventyr etter oljen. Vil du være med på en unik vekstkurve og forme fremtiden, finnes det ikke et bedre sted å være.

Øivind Flaterud, Vice President Quality & HSE hos Kongsberg Defence & Aerospace.

En operativ rolle

Kvalitetssikring er en del av den operative kjernen i prosjektene. Kort fortalt blir du involvert i hele verdikjeden, fra A til Å. Rollen innebærer å være med i beslutninger, ikke som kontrollør, men som premissgiver. Kvalitetsteamet vurderer løsninger opp imot krav, identifiserer risiko og bidrar i beslutninger som får direkte innvirkning på sluttresultatet.

– De som lykkes, er ofte de som følger opp, stiller spørsmål og tar tak der det trengs. Jeg pleier å si at du må være både løsningsorientert og etterrettelig, forteller Gjendem.

Rollene innen kvalitetssikring er tverrfaglige og innebærer tett samarbeid med alt fra software og produksjon til leverandører og kunder. De krever struktur, evne til å se helheten og å bygge gode relasjoner på tvers av fagmiljøer.

Teknisk bakgrunn – innen mekanikk, elektronikk, programvare eller produksjon – er ofte en forutsetning. Men like viktig er personlige egenskaper som proaktivitet og handlekraft.

– Det er disse egenskapene som gjør at vi kan bidra aktivt gjennom hele prosessen og sikre gode resultater. Vi har alt å vinne på å være tidlig inne i prosessen, sier Flaterud.

Innsikt, muligheter og ansvar

En rolle innen kvalitetssikring gir unik innsikt i hele virksomheten. Den gir kontakt med kunder, leverandører og interne fagmiljøer, og et helhetlig bilde av prosjektene fra start til slutt. Mange som har jobbet med kvalitetssikring i Kongsberg Defence & Aerospace, har senere gått inn i roller som prosjektledere eller programansvarlige.

– Erfaringen gir både teknisk forståelse og innsikt i hvordan hele organisasjonen fungerer. Det kan åpne mange dører og ikke minst bidra til videre utvikling, sier Barheim.

Kvalitetssikring handler om mer enn å følge systemer og prosedyrer. Det dreier seg om å levere løsninger som fungerer når det gjelder. – Vi er alle bidragsytere til kvaliteten som leveres. Jo bedre vi forstår det, desto tryggere og mer pålitelige løsninger kan vi levere, avslutter Flaterud.

Et blikk fremover

Kvalitetssikring utvikles i takt med teknologien. Digitalisering, automatisering og datadrevne analyser kan åpne for prediktiv kvalitet – der man kan forutse utfordringer og planlegge tiltak før feil oppstår.

– Vi ser for oss at kunstig intelligens kan bli et verktøy for å overvåke kvalitet i hele livsløpet, sier Flaterud. – Da kan vi kombinere erfaring med ny teknologi for å styrke leveransene ytterligere.

Samtidig kan fremtidige prosjekter ha helt andre rammevilkår.

– I noen situasjoner kan volum og leveransetempo være avgjørende. Da møter vi et annet sett med kvalitetskrav enn vi er vant til. Det gir oss nye problemstillinger å løse, sier Flaterud.

At digitaliseringen utfordrer det etablerte, er ikke noe nytt. Men vel så interessant er mulighetsrommet den skaper – også innen kvalitetssikring. Nye verktøy og metoder åpner for å jobbe på helt andre måter enn før, enten det handler om å analysere store datamengder, automatisere prosesser eller bruke kunstig intelligens til å forutse behov og forbedringspunkter. 

– For fagfolk betyr det at det ikke bare er teknologien som utvikler seg – det gjør også kompetansen og rollene. Her er det rom for å utforske, lære og forme fremtidens måte å jobbe med kvalitet på, legger Gjendem til.

Forskjellige roller, felles engasjement

Møt Hanne, Joakim og Christian – tre kollegaer i kvalitetssikringsmiljøet hos Kongsberg Defence & Aerospace. De jobber i ulike divisjoner, med forskjellige roller, bakgrunner og ansvarsområder. Felles er engasjementet for kvalitet i alle ledd av leveransen.